Гарантия и Обмен/Возврат товаров


На какие товары предоставляется гарантия?

На некоторые товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указывается в карточке товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «TheRide — спортивный online супермаркет».
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • - модель
  • - серийный номер
  • - гарантийный срок
  • - дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.


Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • - товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей
  • - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • - сохранены все документы, ярлыки и заводская маркировка.

    Процедура возврата товара:

    - Отправляете письмо с названием Возврат заказа # ( xxx ) на @mail - theride.com.ua@gmail.com
    - В письме укажите причины возврата товара и ваши реквизиты для возврата денежных средств
    - В течении 24-х часов с вами свяжется менеджер TheRide и уточнит все детали
    - Расходы по доставке и возврату товара несет покупатель!
    - Возврат денежных средств будет произведен в течении 7 дней, после получения товара.